生产系统
一直以来,办公家具行业饱受漫长的交货期、不可靠的配送承诺的困扰,很大程度上这是因为多数工业产品都是针对每个客户的特定订单生产的;同时,许多产品都包括独有的潜在功能和饰面选件,产品的排列组合方式数以百万计。再加上该行业传统加工实践的复杂性和低效率,严重阻碍了可靠性、客户服务和盈利能力的提高。
作为企业战略的组成部分,几年前,Herman Miller即着手大力推进运营重构工作。其中一个重要举措是与业界唯一的Toyota供应商支持中心建立了卓有成效的关系,借助这一行业独特关系,我们采纳和实施了世界级的精益制造流程。此后,我们缩小了生产占地面积和库存,同时大大提升了销售额和盈利能力。标准的产品交货时间平均从八周缩短到四周,许多产品基本在十个工作日即可交付。
在单独的相关计划中,我们现在实现了Herman Miller与供应商之间的实时数字交易,所有工厂随时都可生产单个客户的订单。我们的ERP系统可在所有设施间协调生产场所、零件、人员和设备。我们的运营重构工作成果斐然,而这个过程才刚刚开始。
员工所有权
1950年,Herman Miller制定了员工参与管理的正式计划。Herman Miller在1983年确立了员工股权计划,这也是公司发展的必然结果。如今,凡在Herman Miller入职满一个月的员工,都有资格持有公司股份。截至1999年7月,Herman Miller的所有流通股中约16%由员工所有者持有。
员工所有者认真行使监督之职,了解自己的职责与公司的利润和每日可靠度得分之间有着怎样息息相关的关系,可靠度得分由绩效与客户期望之比算出。每个月,每位员工都对这些数字进行评审,特别是我们的经济增加值(EVA)绩效,这项指标用来衡量我们对公司长期价值所做出的贡献。我们是所有者,我们站在所有者的立场上思考问题,同时,也跟所有者一样分享企业的财富。我们还竭尽全力洞悉机会,谋求长期盈利与发展。